Dzień dobry! Cześć!

Skoro tutaj jesteś, to znaczy, że chcesz poznać zasady naszej współpracy – i bardzo to doceniam. Zanim skorzystasz z naszej aplikacji, sprawdź proszę, jak działa cały proces oraz do kogo skierowana jest aplikacja. Zależy nam, aby wszystko było dla Ciebie jasne, wygodne i bezpieczne.

Chcemy dostarczać Ci materiały najwyższej jakości, które wspierają Cię w dbaniu o sylwetkę, zdrowie, sprawność i dobre samopoczucie. Ten Regulamin wyjaśnia, jak wygląda zakup, dostęp do produktów, zasady współpracy oraz Twoje prawa i obowiązki – tak, aby korzystanie z naszej oferty było dla Ciebie w pełni komfortowe.

Jeśli w trakcie pojawią się jakieś pytania, zawsze możesz napisać na adres: kontakt@fitpatka.com. Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc.

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Patrycję Rublewską–Bis z siedzibą w Łodzi ul. Żwirki 23b/4 90-539 Łódź, zarejestrowana w CEiDG pod nr NIP 2530276142 REGON 384437245, dalej jako Sprzedawca.

Niniejszy Regulamin ma także zastosowanie do Aplikacji Sprzedawcy dostępnej w sklepie Google Play oraz Apple Store.

Możesz skontaktować się z nami pisząc na adres e-mail: kontakt@fitpatka.com. Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem: 537 462 084.

Zgodnie z wymogami, wyznaczyliśmy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu. Szybka i bezpośrednia komunikacja jest możliwa e-mailowo na podany wyżej adres e-mail.

Nota o prawach autorskich: Regulamin został stworzony we współpracy z Kancelarią radcy prawnego Kinga Konopelko. Kopiowanie oraz rozpowszechnianie dokumentu bez zgody autora jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej jak i cywilnej. 

 

§1 PODSTAWOWE POJĘCIA

W Regulaminie często posługujemy się takimi pojęciami jak Produkt, Klient, Aplikacja, Konto Klienta i wieloma innymi o określonym znaczeniu. Pamiętaj, że jeśli będziesz miał wątpliwości co one oznaczają, zawsze możesz zajrzeć do tego rozdziału.

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

1. Aplikacja – narzędzie informatyczne (aplikacja mobilna lub webowa) wykorzystywane przez Sprzedawcę do udostępniania Produktów i realizacji Usług.
2. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest
   zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;
3. Dieta tradycyjna –  to sposób odżywiania oparty na lokalnych, ogólnodostępnych produktach, który nie wyklucza żadnych grup żywności (jak mięso, nabiał, węglowodany czy tłuszcze), skupiając się na różnorodności i dostarczaniu wszystkich potrzebnych składników odżywczych dla zdrowej osoby, w odróżnieniu od specyficznych diet eliminacyjnych czy modyfikujących makroskładniki, takich jak wegańska, ketogeniczna czy wegetariańska.
4. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
5. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
6. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów,  tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;
7. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
8. Konto Klienta – indywidualne konto Klienta z możliwością administrowania, aktywowane w celu umożliwienia korzystania przez niego z Usługi;
9. Oferta – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy). 
10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Produktów/ Usług Sprzedawcy;
11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
12. Produkt – Produkt elektroniczny lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
13. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video);
14. Suplementacja – ogólne informacje edukacyjne dotyczące suplementów diety, mające charakter informacyjny i niebędące poradą medyczną, farmaceutyczną ani indywidualnym zaleceniem zdrowotnym;
15. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych; 
16. Regulamin – niniejszy Regulamin aplikacji określający zasady korzystania z Aplikacji Sprzedawcy; 
17. Sklep/strona internetowa/Serwis – strona, na której prowadzona jest działalność Sprzedawcy, w tym m.in. sprzedaż produktów przez Sprzedawcę lub na której udostępniane są treści Sprzedawcy i Użytkowników;
18. Subskrypcja – model świadczenia Usług polegający na cyklicznym, odpłatnym zapewnianiu Klientowi dostępu do Produktów lub Usług przez określony okres rozliczeniowy, z automatycznym odnawianiem na kolejne okresy, do momentu jej rezygnacji zgodnie z Regulaminem.
19. Treść Użytkownika  – informacje udostępniane, wytwarzane i/lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z usług Serwisu, m.in.: opinie o Produktach, Usługach, Serwisie, komentarze pod treściami udostępnionymi w Serwisie, informacje zawarte na koncie Użytkownika widocznego w Serwisie, treści postów i komentarzy na grupie Facebook lub na dedykowanych kanałach w social media, tworzenie notatek w ramach platformy, informacje udostępniane w ramach Konta Klienta dostępne dla innych użytkowników;
20. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
21. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
22. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta;
23. Wsparcie dietetyka – możliwość zadawania pytań w formie elektronicznej w ramach Aplikacji (chatu indywidualnego), z odpowiedzią udzielaną w terminie określonym w Ofercie.

 

§2 NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE O PRODUKTACH I ZASADACH WSPÓŁPRACY

Chcemy, aby korzystanie z naszych Produktów było dla Ciebie inspirujące, bezpieczne i jak najbardziej efektywne, dlatego poniżej znajdziesz kilka kluczowych informacji, które pomogą Ci świadomie zacząć współpracę z nami.

1. Oferowane Produkty, w szczególności materiały edukacyjne, gotowe jadłospisy, e-booki lub inne e-produkty mają charakter edukacyjny oraz informacyjny i nie stanowią indywidualnej porady. Produkty zostały przygotowane dla ogólnego odbiorcy i nie stanowią indywidualnie dopasowanych zaleceń, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej (np. w opisie produktu lub w ramach konsultacji indywidualnej). Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące korzystania z treści udostępnionych w ramach ww. Produktów.
2. Przed rozpoczęciem korzystania z Produktów, Klient powinien zweryfikować swój stan zdrowia z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą, m.in. w celu oceny, czy jego stan zdrowia pozwala na bezpieczne korzystanie ze wskazówek Sprzedawcy, w szczególności w przypadku chorób, dolegliwości trawiennych, ciąży, karmienia piersią, alergii, nietolerancji pokarmowych lub innych przeciwwskazań mogących wpływać na stosowanie się do wskazówek Sprzedawcy, w tym korzystanie z jadłospisów.
3. Produkty nie mają charakteru diagnostycznego i nie mogą zastępować porady medycznej, leczenia lub terapii realizowanej przez lekarza lub inną osobę udzielającą świadczeń zdrowotnych.
4. Z uwagi na indywidualne uwarunkowania zdrowotne, metaboliczne, preferencje żywieniowe, styl życia oraz poziom zaangażowania Klienta, Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów (w tym efektów sylwetkowych, zdrowotnych, metabolicznych lub związanych z masą ciała).
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy podjęcia lub kontynuowania współpracy indywidualnej z ważnych przyczyn, w szczególności gdy oczekiwania Klienta są niemożliwe do spełnienia, stan zdrowia Klienta uniemożliwia bezpieczne prowadzenie współpracy lub Klient narzuca Sprzedawcy rozwiązania sprzeczne z zasadami współpracy.
6. Współpraca indywidualna nie jest prowadzona z osobami z zaburzeniami odżywiania, pacjentami onkologicznymi, zawodowymi sportowcami, osobami chorymi na cukrzycę typu 1, osobami z dną moczanową, chorobami nerek, chorobami zapalnymi jelit, osobami z fenyloketonurią, dziećmi oraz niemowlętami.
7. W przypadku wątpliwości co do możliwości podjęcia współpracy indywidualnej, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed zawarciem Umowy.
8. Szczegółowe warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta (dalej łącznie jako Umowa).
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie Produktów Sprzedawcy.
10. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
11. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, a w przypadku wątpliwości lub rozbieżności, za wiążące uznaje się postanowienia korzystniejsze dla Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
12. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Oferty i Regulaminu, dokonania płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
13. W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Oferty i Regulaminu przez Klienta oraz przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
14. Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności przez Sprzedawcę lub pośrednika płatności.

§3 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

Sprawdź jak przebiega proces składania zamówienia. Pamiętaj, że w razie jakichkolwiek problemów, możesz do nas napisać.

1. Zamówienia mogą być składane przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu TPay oraz Paypal do oferowania płatności on-line, a w przypadku płatności za Produkty w modelu subskrypcyjnym – za pośrednictwem Serwisu Stripe.
3. W przypadku płatności za Produkty w modelu subskrypcyjnym, płatność jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem karty kredytowej. W pozostałych przypadkach, płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą lub kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis. W przypadku gdy Serwis umożliwia płatność w ratach/ płatność odroczoną, Klient zawiera odrębną umowę z ww. Serwisem z pominięciem Sprzedawcy.
4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
5. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
6. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
7. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
8. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
9. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
   1. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
   2. po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności)
   3. zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
   4. zaakceptować Ofertę z Regulaminem, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.
10. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą e-maila lub przez wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub przez zewnętrzny program należy:
    1. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;
    2. po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np. dane Klienta, sposób płatności);
    3. przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
    4. zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach zamówienia, w tym Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.
11. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.
12. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.

§4 PRODUKTY ELEKTRONICZNE (m.in. e-booki/ kursy/ materiały audio/ video)

Sprawdź jak przebiega współpraca z nami w przypadku gdy zakupisz produkty elektroniczne.

1. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
2. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
3. W przypadku Produktu elektronicznego takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w ramach których materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z Oferty.
4. Dostęp do Produktu elektronicznego jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy.
5. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

§5 TRANSMISJE ON-LINE (m.in. webinary/ szkolenia on-line)

Sprawdź jak przebiega współpraca z nami w przypadku gdy zakupisz dostęp do udziału w transmisji on-line.

1. Transmisje on-line mogą być nagrywane przez Sprzedawcę.
2. W przypadku gdy Klient nie może uczestniczyć w spotkaniu, uzyskuje dostęp do nagrania, chyba że coś innego wynika z Oferty. Informacja o tym, czy Cena obejmuje dostęp do nagrania transmisji wynika z Oferty.
3. W związku z możliwością nagrywania transmisji on-line, Sprzedawca uregulował w niniejszym Regulaminie także kwestie utrwalania wizerunku. [§13 Wizerunek]

§6 DOSTĘP DO GRUP

Sprawdź jak przebiega współpraca z nami w przypadku gdy zakupisz dostęp do udziału w dedykowanych grupach dla społeczności.

1. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku lub chatu grupowego, Klientowi zostanie udostępniona możliwość dołączenia do ww. miejsc (m.in. poprzez udostępnienie linku lub udostępnienie funkcjonalności w ramach Aplikacji); w przypadku gdy do udzielenia dostępu, konieczne jest wysłanie prośby o dostęp przez Klienta w celu weryfikacji konta Klienta przez Sprzedawcę, Sprzedawca udzieli dostępu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od dnia wysłania prośby o dostęp.
2. Klient ma obowiązek przestrzegać Regulaminu Facebooka dostępnego na stronie Facebook [LINK] oraz Regulaminu chatu grupowego. W przypadku dostępu do innych platform, Klient ma obowiązek przestrzegać Regulaminu ww. platform.
3. Z uwagi na charakter platformy i możliwość dzielenia się przez Klienta swoim wizerunkiem, Sprzedawca uregulował w niniejszym Regulaminie także kwestie utrwalania wizerunku oraz przetwarzania danych wrażliwych Klienta. [§13 Wizerunek]

§7 KONSULTACJA

Sprawdź jak przebiega współpraca z nami w przypadku gdy zdecydujesz się konsultację.

1. W ramach usługi, Sprzedawca realizuje usługę zgodnie z Ofertą, w tym rezerwuje termin, udziela indywidualnego wsparcia i pozostaje w gotowości do świadczenia usługi.
2. Szczegółowe informacje dotyczące usługi znajdują się w Ofercie.
3. Pod pojęciem konsultacji (dalej jako Sesja) należy rozumieć sesję trwającą 60 minut, o ile z Oferty nie wynika inaczej.
4. Sesja zostanie przeprowadzona po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez udostępniony kalendarz on-line (w przypadku, gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie wynika z
   Oferty.
5. Klient może skorzystać z sesji nie później niż w terminie 3 miesięcy od dnia złożenia zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku sesji stanowiącej dodatek do innego Produktu (dalej jako Produkt główny), Klient może skorzystać z sesji nie później niż w terminie oznaczonym jako termin dostępu do Produktu głównego, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
6. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu sesji przez Klienta bez konieczności podawania przyczyny. Warunkiem zmiany jest odwołanie terminu sesji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu sesji, o ile nowy termin przypada w okresie trwania usługi. Terminu przełożonego nie można odwołać. W przypadku nieodwołania sesji zgodnie z ww. zasadami, usługa zostanie uznana za zrealizowaną z uwagi na gotowość Sprzedawcy do świadczenia usług i rezerwacji terminu. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu. Zmiana terminu sesji nie przedłuża okresu trwania usługi wskazanego w zamówieniu.
7. W zależności od zakresu Oferty, Usługa konsultacji może obejmować dodatkowo:
   1. podsumowania konsultacji; W takim przypadku podsumowanie konsultacji zostanie przesłane na adres e-mailowy Klienta w formie dokumentu PDF w terminie 3 dni roboczych od dnia zrealizowania Sesji;
   2. możliwość kontaktu mailowego po konsultacji; o ile Oferta nie stanowi inaczej, kontakt ten ogranicza się do jednorazowego zadania pytań dotyczących treści przeprowadzonej konsultacji lub przekazanego podsumowania konsultacji, zebranych w jednej wiadomości e-mail, bez prawa do dalszego, bieżącego wsparcia lub kolejnych konsultacji; skorzystanie z ww. wsparcia jest możliwe nie później niż w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania podsumowania Sesji.

§8 WSPÓŁPRACA INDYWIDUALNA

Sprawdź jak przebiega współpraca z nami w przypadku gdy zdecydujesz się na współpracę indywidualną na określony czas.

1. Współpraca indywidualna stanowi usługę świadczoną on-line, polegającą na czasowym, indywidualnym wsparciu Klienta w zakresie kształtowania zdrowych nawyków żywieniowych oraz organizacji sposobu odżywiania.
2. Współpraca indywidualna – w zależności od zakresu Oferty, może obejmować w
   szczególności konsultację on-line, przygotowanie indywidualnego jadłospisu dostosowanego
   do deklarowanych preferencji i możliwości Klienta, przekazanie zaleceń żywieniowych oraz ogólnych informacji dotyczących suplementacji, a także udzielanie bieżącego wsparcia i odpowiedzi na pytania Klienta, monitorowanie postępów Klienta na podstawie przekazywanych raportów oraz wprowadzanie modyfikacji planu żywieniowego w okresie trwania Współpracy. W przypadku gdy w Ofercie nie wskazano inaczej, Sprzedawca wprowadza maksymalnie dwie modyfikacje planu żywieniowego podczas trwania współpracy. Szczegółowy zasady, zakres, czas trwania oraz plan pracy w ramach współpracy indywidualnej określa Oferta.
3. Jadłospis wraz z zaleceniami przygotowywany jest w terminie do 10 dni roboczych od dnia realizacji konsultacji on-line, o ile Oferta nie stanowi inaczej.
4. Klient zobowiązany jest do rzetelnego i zgodnego z prawdą wypełnienia ankiety oraz dzienniczka żywieniowego oraz do ich odesłania na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę nie później niż na 3 dni przed zarezerwowanym terminem konsultacji. W przypadku braku przekazania niezbędnych informacji, konsultacja oraz jadłospis zostanie przygotowany z uwzględnieniem ogólnych zasad żywieniowych.
5. Informacje dotyczące jadłospisu zostaną przekazane e-mailowo lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, np. za pośrednictwem Aplikacji.
6. W trakcie trwania Współpracy indywidualnej strony pozostają w kontakcie drogą e-mailową oraz za pośrednictwem Aplikacji lub innego narzędzia wskazanego w Ofercie.
7. W przypadku gdy w ramach współpracy indywidualnej Klient przekaże Sprzedawcy informacje dotyczącą m.in. swoich postępów, samopoczucia lub udzieli innej informacji zwrotnej, Sprzedawca może wprowadzać zmiany do stworzonego jadłospisu lub innych udzielonych wskazówek w granicach określonych w Regulaminie i Ofercie.
8. Współpraca indywidualna ma charakter czasowy i trwa przez okres wskazany w Ofercie.

§9 DOSTĘP DO APLIKACJI

Aby korzystanie z Aplikacji i udostępnionych w ramach Aplikacji Produktów oraz Usług było dla Ciebie najbardziej efektywne, poznaj najważniejsze zasady.

1. Sprzedawca udostępnia Klientom aplikację mobilną za pośrednictwem Apple App Store (Apple Inc.) oraz Google Play Store (Google LLC).
2. Umowa o korzystanie z Aplikacji zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Klientem a Sprzedawcą; Przedmiotem umowy jest udostępnienie Użytkownikowi Aplikacji oraz umożliwienie korzystania z niej, na zasadach określonych w Regulaminie. 
3. Aplikacja jest udostępniana nieodpłatnie do pobrania.  
4. Aplikacja stanowi narzędzie techniczne umożliwiające korzystanie z odpłatnych Produktów i Usług Sprzedawcy. 
5. Aby korzystać ze wszystkich funkcjonalności Aplikacji, konieczne jest dokonanie zakupu dostępu do Produktów i Usług udostępnianych w ramach Aplikacji, Klient musi zakupić wybrany przez siebie produkt na stronie: ____ . Pobranie Aplikacji nie zobowiązuje Klienta do zakupu jakichkolwiek produktów lub usług odpłatnych.
6. Dostęp do Produktów i Usług udostępnianych w ramach Aplikacji przez Sprzedawcę:
   1. jest odpłatny i wymaga posiadania Konta Klienta, chyba że coś innego wynika z Oferty;
   2. jest liczony od dnia złożenia zamówienia i wynika każdorazowo z Oferty;
   3. nie ma charakteru trwałego ani bezterminowego; po wygaśnięciu dostępu, w tym na skutek rezygnacji Klienta, Klient traci możliwość korzystania z Produktów i Usług udostępnionych w ramach Aplikacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Dostęp do Produktów i Usług udostępnianych w ramach Aplikacji jest oferowany:
   1. w modelu subskrypcyjnym – z cykliczną opłatą i możliwością rezygnacji na zasadach określonych w Regulaminie (więcej o Usłudze w modelu subskrypcyjnym wskazano w §11) albo
   2. jako jednorazowy zakup dostępu na czas oznaczony – bez automatycznego odnawiania, zgodnie z warunkami określonymi w Ofercie.
8. Zakres dostępnych funkcjonalności Aplikacji, w tym zakres udostępnionych Produktów lub Usług każdorazowo wynika z Oferty oraz wybranego przez Klienta wariantu Oferty. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do różnicowania funkcjonalności Aplikacji w zależności od wybranego wariantu Oferty.
9. Zakończenie okresu dostępu do Produktów i Usług w ramach Aplikacji, w tym rezygnacja z Subskrypcji lub jej wygaśnięcie, skutkuje utratą dostępu do tych Produktów i Usług udostępnionych w ramach Aplikacji, chyba że Oferta stanowi inaczej.
10. Wymagania sprzętowe dotyczące korzystania z Aplikacji:
    1. Aplikację można pobrać na urządzenia z systemem Android (wersja od 8 wzwyż) oraz iOS (wersja od 15 wzwyż);
    2. Aplikacja działa na urządzeniach spełniających minimalne wymagania techniczne wskazane w sklepie Google Play oraz App Store;
    3. konieczne jest aktywne połączenie z Internetem (zalecana prędkość –  minimum 10 Mbps), posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej i zalogowanie się do Konta Klienta w Aplikacji;
    4. konieczne jest korzystanie z aktualnej wersji Aplikacji;
    5. zablokowanie używania plików cookies, może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z usług oferowanych w ramach Aplikacji.

11. Sprzedawca może wprowadzać aktualizacje Aplikacji, w tym zmiany techniczne, funkcjonalne lub wizualne, w celu poprawy jakości działania Aplikacji, jej rozwoju lub dostosowania do zmian technologicznych lub prawnych.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Klient, a które uniemożliwiają Klientowi korzystanie z Aplikacji i oferowanych za jej pośrednictwem Produktów i Usług Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów telekomunikacyjnych, platform dystrybucji aplikacji mobilnych oraz oprogramowania (innego niż Aplikacja) zainstalowanego na urządzeniu mobilnym Klienta.
13. Koszty transmisji danych wymaganych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Aplikacji pokrywa Klient we własnym zakresie, na podstawie umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami usług internetowych. Sprzedawca zaleca Klientowi korzystanie z funkcji systemu operacyjnego polegających na pomiarze ilości przesyłanych danych.
14. Część Materiałów zamieszczonych w aplikacji przez Sprzedawcę, w szczególności zdjęcia, są materiałami wygenerowanymi przy pomocy narzędzi AI.
15. Apple Inc. oraz Google LLC nie są stronami Umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
16. Korzystanie z Aplikacji podlega również regulaminom i zasadom obowiązującym w Apple App Store oraz Google Play Store, które Klient zobowiązany jest przestrzegać niezależnie od niniejszego Regulaminu.
17. Treści prezentowane w Aplikacji, w tym informacje, materiały edukacyjne oraz wyniki funkcjonalności opartych na sztucznej inteligencji (AI), w tym w szczególności w zakresie usługi fotodzienniczka – mają charakter informacyjny i pomocniczy oraz nie stanowią porady medycznej ani dietetycznej.
18. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Aplikacji, w szczególności udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym lub ingerowanie w działanie Aplikacji.

§10 DOSTĘP W RAMACH APLIKACJI DO WSPARCIA SPRZEDAWCY, JADŁOSPISU ORAZ FOTODZIENNICZKA AI

W zależności od tego, na którą Ofertę się zdecydowałeś, możesz mieć dostęp w ramach Aplikacji do jadłospisu, Fotodzienniczka AI oraz wsparcia Sprzedawcy. Poznaj najważniejsze zasady korzystania z tych funkcjonalności.

1. W przypadku gdy Klient ma prawo korzystać ze wsparcia dietetyka, Sprzedawca udziela odpowiedzi na pytania skierowane przez Chat indywidualny dostępny w ramach Aplikacji. Pytania Klienta mogą obejmować kwestie dotyczące jadłospisu czy planu żywieniowego udostępnionego przez Sprzedawcę oraz innych kwestii dotyczących korzystania z Aplikacji w ciągu 72 godzin w dni robocze licząc od dnia otrzymania pytania. Wsparcie dietetyka nie obejmuje analizy jadłospisów, planów żywieniowych oraz wskazówek udzielanych przez innych specjalistów, w tym w szczególności nie obejmuje diagnozy i nie stanowi porady medycznej zgodnie z § 2 Regulaminu.
2. W przypadku gdy Klient ma prawo otrzymać dostęp do jadłospisu w ramach zakupionej Oferty dostępu do Aplikacji, jadłospis udostępniany jest Klientowi w ramach Aplikacji w terminie 3 dni roboczych od dnia wypełnienia ankiety i uzyskania przez Sprzedawcę wszystkich informacji niezbędnych do przygotowania jadłospisu/ planu żywieniowego.
3. Sprzedawca może zasugerować Klientowi zmianę preferencji wskazanych w ankiecie (m.in. dotyczących kaloryczności). Decyzja co do zastosowania się do sugestii Sprzedawcy należy do Klienta.
4. Po uzyskaniu dostępu do jadłospisu, Klient ma prawo samodzielnie modyfikować pozycje jadłospisu spośród opcji dostępnych w Aplikacji lub w przypadku gdy posiada wsparcie Sprzedawcy – Klient ma prawo zgłosić prośbę o modyfikację jadłospisu przez Sprzedawcę zgodnie z zakresem Oferty.
5. Kolejne jadłospisy przygotowywane w ramach posiadanego dostępu do Aplikacji, są przygotowywane w oparciu o uzupełnioną wcześniej ankietę oraz zmiany/ modyfikacje oraz sugestie przekazywane w trakcie trwania ww. współpracy.
6. W przypadku gdy Klient ma prawo otrzymać dostęp do funkcjonalności Fotodzienniczek AI, funkcjonalność ta umożliwia Klientom dodawanie zdjęć posiłków oraz wsparcie Klientów w dokonaniu oceny ich kaloryczności przez AI. W celu skorzystania z tej funkcjonalności Klient musi dodać zdjęcie posiłku. Posiłek jest następnie analizowany przez system sztucznej inteligencji w celu określenia jego kaloryczności. Analiza nie pełni funkcji diagnostycznej i ma charakter przybliżony. Wyniki analizy AI mają charakter pomocniczy i wymagają oceny Klienta przed wykorzystaniem w praktyce.   Z uwagi na to, Klient podejmuje samodzielnie decyzje dotyczące oceny jej poprawności i przydatności do określonego celu, jak również samodzielnie podejmuje decyzje w oparciu o otrzymany wynik.
7. Funkcjonalność Fotodzienniczek AI może być wykorzystywana wyłącznie do analizy zdjęć posiłków. Zakazane jest publikowanie w ramach Fotodzienniczka AI zdjęć przedstawiających wizerunek osób fizycznych lub innych danych osobowych.  Sprzedawca korzysta w tym zakresie z usług zewnętrznego dostawcy, który podejmuje działania mające na celu uniemożliwienie zapisywania zdjęć zawierających wizerunek osób fizycznych, jednak nie gwarantuje pełnej skuteczności tych mechanizmów.

§11 USŁUGI MODELU SUBSKRYPCYJNYM

Sprawdź, co otrzymasz gdy zakupisz dostęp do usług subskrypcyjnych (m.in. diety dostępnej w Aplikacji).

1. Z chwilą zamawiania Usługi w modelu subskrypcyjnym, Klient wybiera okres rozliczeniowy.
2. Warunkiem zawarcia Umowy na Usługę subskrypcyjną jest wyrażenie przez Klienta zgody na automatyczne wielokrotne obciążanie karty kredytowej lub debetowej – zgodnie z Ofertą.
3. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, o ile nic innego nie wynika z Oferty.  Do rozwiązania umowy bez podania przyczyny, wystarczające jest zrezygnowanie z subskrypcji przed upływem okresu rozliczeniowego.
4. W przypadku gdy umowa na Usługę w modelu subskrypcyjnym zostanie zawarta na czas określony, to w przypadku jej nierozwiązania przed upływem okresu, na jaki została zawarta – Umowa zostanie automatycznie przedłużona na czas nieokreślony w modelu rozliczeniowym wskazanym w pierwotnym zamówieniu.
5. Zamówienie Usługi w modelu subskrypcyjnym oznacza, że:
   1. Klient otrzyma dostęp do Usługi po uiszczeniu opłaty;
   2. dostęp zostanie udzielony na opłacony okres rozliczeniowy.
6. W przypadku zmiany cen Usługi w modelu subskrypcyjnym, Klient zostanie o tym powiadomiony z wyprzedzeniem. W tej sytuacji Klient może zrezygnować z subskrypcji przed rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego.
7. W przypadku:
   1. miesięcznego okresu rozliczeniowego, Klient może zrezygnować z subskrypcji, tj. rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego;
   2. dłuższego okresu rozliczeniowego niż okres miesięczny – Klient może zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
8. Rezygnacja z Usługi subskrypcyjnej musi zostać zgłoszona Sprzedawcy. Rezygnacja może zostać złożona e-mailowo lub korespondencyjnie – na adres Sprzedawcy.
9. Rezygnacja z Usługi subskrypcyjnej może nastąpić również w przypadku braku opłacenia Usługi na kolejny okres rozliczeniowy, w tym m.in. przez odpięcie karty kredytowej/debetowej lub braku udostępnienia środków na karcie kredytowej lub debetowej, co skutkować będzie wygaśnięciem konta (dotyczy umowy zawartej na czas nieokreślony).

§12 DANE WRAŻLIWE

Dbamy o poufność przekazanych nam danych, w tym w szczególności danych dotyczących zdrowia, których możemy potrzebować, żeby m.in. dobrać najlepszy Produkt dla Ciebie lub przygotować dla Ciebie plan żywieniowy.

Z uwagi na specyfikę Produktów, w tym to, że Klient może przekazać Sprzedawcy dane szczególnej kategorii/ dane wrażliwe, Klient jest świadomy tego, że przekazując w/w dane wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę do celów niezbędnych do realizacji Umowy zgodnie z Polityką prywatności.

§13 WIZERUNEK

Z uwagi na specyfikę Produktów, może się zdarzyć, że udostępnisz nam swój wizerunek. Sprawdź, jak wygląda przetwarzanie przez nas Twoich danych.

1. Wizerunek udostępniany Sprzedawcy przez Klienta może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i rozpowszechniany do celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy (np. nagranie sesji do udostępnienia Klientowi, nagranie szkolenia do udostępnienia jego uczestnikom).
2. Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinarów/spotkań on-line) wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę lub poprzez udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu transmisji on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1.
3. Przetwarzanie wizerunku zgodnie w pkt 1 – 2 do celów marketingowym / promocyjnych wymaga Twojej odrębnej zgody.
4. Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w transmisji on-line/Wydarzeniu, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.
5. Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.

§14 WARUNKI TECHNICZNE

Zapoznaj się z niezbędnymi warunkami technicznymi, które pomogą Ci w pełni korzystać z naszych Produktów.

1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
3. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

2) aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. W celu skorzystania z Produktów, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

2) aktywnego konta poczty elektronicznej;

3) aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w Ofercie (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);

4) konta na platformie społecznościowej Facebook lub komunikatora w przypadku, gdy z Oferty wynika, iż przedmiotem umowy jest m.in. dostęp do dedykowanej grupy na Facebooku.

5. W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§15 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

Pracując z nami otrzymujesz dostępu do wielu niepowtarzalnych materiałów.Pamiętaj, że materiały możesz wykorzystywać wyłącznie do własnych potrzeb. Wykorzystywanie ich w innych zakresie, naraża Cię na naruszenie praw autorskich.

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku. 
4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie. 
5. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:

1) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,

2) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości Produktu,

3) odpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,

4) nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

6. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.
7. Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w szczególności Produktów elektronicznych.

§16 UPRAWNIENIA KLIENTA DOT. NIEZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

Dbamy o wysoką jakość naszych Produktów. Jeśli jednak jest coś, co wymaga poprawy, chętnie dowiemy się jak możemy jeszcze usprawnić naszą współpracę. Chcemy też zagwarantować Ci możliwość składania reklamacji, które zawsze sprawnie rozpatrujemy.

1. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, a także umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. 
3. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny. 
4. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy. 
5. 5. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową lub usługi/treści cyfrowej wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. 
6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta. 
7. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika. 

 

§17 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Poznaj zasady przewidziane przez przepisy dot. odstąpienia od Umowy.

1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej.  W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:

1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody.

4. Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

§18 KONTO KLIENTA

Składając zamówienie, tworzymy dla Ciebie Konto Klienta. Sprawdź, czego możesz od nas oczekiwać. 

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta podstawowe Konto Klienta, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę w Sklepie Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Klienta, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony. W przypadku zakupu dostępu do Aplikacji, tworzone jest Konto Klienta w Aplikacji dostępne do potrzeb Aplikacji; Konto to jest tworzone na czas dostępu określony w Ofercie.
2. Klient nie może udostępniać Konta Klienta osobom trzecim lub posiadać kilka Kont Klienta (z zastrzeżeniem podstawowego Konta Klienta oraz dodatkowego Konta Klienta w Aplikacji – dalej łącznie jako Konto Klienta).
3. Założenie Konta Klienta w Sklepie Sprzedawcy jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta Klienta, ale nie jest niezbędne do złożenia zamówienia (w przypadku e-produktów i usług on-line). Założenie Konta Klienta w Aplikacji nie jest niezbędne do złożenia zamówienia, ale w przypadku zakupu dostępu do Produktów i Usług udostępnianych w ramach Aplikacji jest niezbędne do uzyskania dostępu do Produktu/Usług udostępnianych w Aplikacji, o ile Produkt udostępniany jest na Koncie Użytkownika.
4. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące 
   Konta Klienta. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Klienta hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło. 
5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta Sprzedawcy e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.
6. Usunięcie Konta Klienta może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Klienta.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Klienta:

1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;

2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

8. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji Konta Klienta.

 

§19 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, sprawdź postanowienia, które mają do Ciebie zastosowanie.

1. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

 

§20 TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Dbamy o to, żebyś w naszej przestrzeni miał dostęp do bezpiecznych treści. Sprawdź jakie treści są niedopuszczalne i co robimy, żeby dbać o Twoją bezpieczną przestrzeń.

Niedopuszczalne Treści Użytkownika

1. Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika Treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych DSA lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem.
2. Pod pojęciem „nielegalnych Treści” należy rozumieć nielegalne treści, produkty, usługi i działania.
3. Użytkownik nie może zamieszczać Treści, które:

1) mają charakter terrorystyczny,

2) są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, 

3) mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

4) są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

5) naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

6) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

7) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

8) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

9) propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

10) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;

11) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

12) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

13) obrażają uczucia religijne,

14) nie są tolerancyjne (m.in. wyśmiewają, ośmieszają, oceniają inne osoby, m.in. ich budowę ciała, wygląd, stan zdrowia).

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w Serwisie, pod warunkiem że Sprzedawca:

1) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika lub

2) podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

5. Sprzedawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.

Moderacja Treści Użytkownika

6. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika.
7. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
8. Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści – w zależności od rodzaju Treści Użytkownika i udostępnionych funkcjonalności.
9. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. Sprzedawca może też ograniczyć monetyzację ww. Treści. 
10. Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami dotyczącymi możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich widoczności i/lub monetyzacji Sprzedawca może dokonać usunięcia Konta Użytkownika albo tymczasowo lub trwale uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.
11. Sprzedawca ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji oraz innych praw podstawowych i wolności. Sprzedawca informuje o swojej decyzji wskazując jej uzasadnienie.
12. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Użytkownik, którego dotyczą podjęte działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]. 

Zgłaszanie Treści Użytkownika 

13. Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).
14. Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres do kontaktu podany we wstępnie Regulaminu, w tym z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
15. Zgłoszenie, o którym mowa w postanowieniu powyżej, powinno zawierać:

1)  uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;

2) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

16. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to element obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści stanowią potencjalne Treści nielegalne. 
17. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia). 
18. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.
19. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).
20. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności. 
21. Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za nielegalne Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może prowadzić do nadmiernego naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych Użytkowników. 
22. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub do podjęcia innych działań opisanych w niniejszych rozdziale.
23. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zawiesić lub usunąć Treści Użytkownika jako naruszające Regulamin lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność lub monetyzację albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu, 
24. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
25. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia, Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]
26. W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Sprzedawca nie może usunąć określonej informacji, Sprzedawca informuje o tym zgłaszającego.
27. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany.

Procedura odwoławcza

28. W przypadku, gdy:
29. a) Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika lub nie ograniczył widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;
30. b) Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
31. c) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo,
32. d) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta
33. e) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji informacji,

Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do weryfikacji, może złożyć odwołanie.

29. Każda decyzja Sprzedawcy, o której mowa powyżej, musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne do odmowy uzasadnienia decyzji. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i obejmować takie informacje, jak:
30. a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
31. b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
32. c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
33. d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;
34. e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
35. f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.
36. Odwołanie można złożyć: drogą elektroniczną lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy. 
37. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Sprzedawcy. 
38. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail. 
39. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.
40. W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja Sprzedawcy jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Sprzedawca niezwłocznie uchyla swoją decyzję.
41. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę/pod nadzorem personelu Sprzedawcy.

 

§21 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

To już ostatni punkt naszego Regulaminu, czyli formalności, których nie możemy pominąć.

1. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.
2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
3. W przypadku rozwiązania umowy przed upływem terminu, na jaki została zawarta z przyczyn leżących po stronie Klienta, Wynagrodzenie za zrealizowaną umowę odpowiada wynagrodzeniu za usługi zrealizowane przez Sprzedawcę do dnia rozwiązania Umowy oraz wydatkom poniesionych przez Sprzedawcę w celu należytego wykonania Umowy. W przypadku dokonania opłaty przez Klienta w kwocie niższej niż Wynagrodzenie za zrealizowaną umowę, Klient ma obowiązek uregulować niedopłatę (brakującą kwotę) niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wezwania, na rachunek wskazany przez Sprzedawcę. Postanowienie stosuje się odpowiednio w przypadku nadpłaty. Do rozwiązania Umowy stosuje się postanowienia Kodeksu cywilnego.
4. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować  o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
5. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy. 

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.
8. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
9. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 11.
10. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 11.
11. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
12. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności. 
13. Regulamin obowiązuje od dnia 20.12.2025r.

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu 

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług)/ od dnia, w którym weszli w Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu: Patrycja Rublewska–Bis, adres: ul. Żwirki 23b/4 90-539 Łódź, kontakt@fitpatka.com; telefon: 537 462 084

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2

Nasze dane do kontaktu: Patrycja Rublewska–Bis, adres: ul. Żwirki 23b/4 90-539 Łódź, kontakt@fitpatka.com; telefon: 537 462 084

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odstępuję od umowy z dnia*… dotyczącej*/polegającej na*…..

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data …………………………………………………

* uzupełnić

 

Załącznik nr 3

Nasze dane do kontaktu: Patrycja Rublewska–Bis, adres: ul. Żwirki 23b/4 90-539 Łódź, kontakt@fitpatka.com; telefon: 537 462 084

 

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji)

Dotyczy zamówienia nr: _________ z dnia ____ 

Dotyczy produktu: _____________ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową.  Niezgodność Towaru z umową polega na: _____________  Niezgodność została stwierdzona w dniu _______________

Z uwagi na powyższe, proszę o: _____________ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data ………………….* uzupełnić

 

Załącznik nr 4

Jeśli zauważyłeś nielegalne treści, możesz je zgłosić zgodnie z warunkami naszego Regulaminu. 

*Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 16 DSA zgodnie z Polityką Prywatności. 

 

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA 

Data: ………………………

Dane zgłaszającego: ……………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………..

 

Zgłoszenie nielegalnych treści dotyczy Treści, które Zaznacz odpowiednie:

• mają charakter terrorystyczny,

• są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, 

• mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

• są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

• naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

• służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

• służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

• służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

• propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

• zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;

• naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

• zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

• obrażają uczucia religijne,

• są nietolerancyjne. 

Inne okoliczności uzasadniające uznanie treści za nielegalne:
………………………………………………………………………………………………………

Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):

…………………………………………………………………………………………………………

Dodatkowe informacje/ wyjaśnienia dot. nielegalnych Treści (wskaż dodatkowe informacje/okoliczności/dane, które pozwolą nam lepiej rozpatrzyć sprawę, wskaż je w tym miejscu:………………………………………………………………………………………………
Oświadczenie Zgłaszającego: Oświadczam, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i przekonaniu co do tego, że informacje i zarzuty wskazane w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych).

…………………..

Podpis Zgłaszającego (o ile dotyczy)